FAQ

1- Quel est le temps de traitement des commandes ?

Les délais varient selon le type de produits et la saison. Les produits prêts a partir ou confectionnes rapidement sont dans la section "Confection rapide 48-72h". Les produits de la section "Confection sur commande" ont un delais de 10-14 jrs ouvrables. Chaque fiche produit a un lien vous menant aux délais de confection.

2-Est-ce que j'aurai ma commande en 2 envois si je commande un produit rapide et un produit sur commande?

Non, votre commande sera envoyée en 1 seul envoi, lorsque tous les produits seront confectionnés. 

3-Quel est le délais de livraison lorsque la commande est partie?

Les colis sont envoyés avec Poste Canada ou par transporteur rapide (Nationex, Fed Ex, GLS) selon votre choix et à un coût fixe pour chacun. 

4-Comment choisir la bonne taille de pantoufles?

Référez-vous au guide des tailles présent sur chaque fiche produit. Les grandeurs de pantoufles indiquées correspondent à la grandeur de la semelle en cm. 

5-Est-ce que c'est possible de changer la couleur de chevilles des pantoufles?

Oui, il est toujours possible d'avoir une variante différente dans la section "Personnalisation". Par souci de logistique, les possibilités y sont réduites dans les choix mais vous pouvez toujours me contacter par message si vous avez une demande spéciale. 

6-J’hésite entre 2 grandeurs, j'ai peur qu'une soit trop petite et l'autre trop grande. Est-ce qu'on peut faire quelque chose?

Comme je reponds souvent, c'est moi qui tient la règle! Il est possible de faire un entre-deux pour les grandeurs. Vous n'avez qu'à l'inscrire dans la section des commentaires. 

7-Est-ce que vous faites des demandes spéciales si on ne trouve pas le motifs qu'on recherche?

Vous pouvez toujours me contacter et selon votre demande, je ferai des recherches. Par contre, je me réserve le droit de refuser selon le type de produit et s'il pourra faire partie ou non de mon inventaire par la suite. 

8-D'où proviennent les motifs de vos tissus?

Les motifs sont recherchés avec soins plusieurs semaines avant la sortie des collections. Ils sont ensuite envoyés à l'impression chez des fournisseurs d'ici au Québec. 

9-Pourquoi est-ce que c'est plus long avoir une couverture/ doudou/ poncho?

Malheureusement (ou heureusement), j'ai plusieurs motifs et il m'est impossible de tous les tenir en stock en quantité suffisante. Pour cette raison, les fichiers sont envoyés à l'impression 1x par mois lors de la précommande.